7月31日，游客杨先生向媒体反映称，入住云南昆明市一酒店后在房间内发现一条遗留的内裤。他称，当晚22时许入住酒店，刚进房间就闻到一股食物的味道，以为是房间窗户没打开散味便没在意，等走到电视机旁边时又闻到一股恶臭，随后发现地上有条内裤和一个牙刷，内裤像是放了很久散发着恶臭味。事后杨先生要求更换房间但酒店暂无空房，只能退房或去十多公里外的分店住宿。悦客嘉酒店（昆明老街南屏步行街店）工作人员称，已将房款全额退还，是保洁人员打扫时疏忽没将客房打扫干净，已上报店长处理。