近日，有网友在社交平台反映入住无锡一家酒店的第二天夜里，在房间的马桶边发现一条陌生人穿过的内裤。4月23日，涉事如家精选酒店(无锡三阳广场胜利门地铁站店)回应合新闻称：事情比较蹊跷，会积极沟通处理。

　　“酒店房间我们定的是连续住四天。”涉事网友向合新闻记者介绍，自己和同学最近在无锡参加大学生课程调研，入住如家酒店的第二天发现了陌生人已使用的内裤。

　　据其讲述，4月22日8时，自己和同学离开酒店外出调研了，17时许回的酒店。晚上22时24分许，准备洗澡的时候，在马桶边发现了那条内裤。

　　涉事网友怀疑，4月22日白天，自己和同学有相当长一段时间都不在房间，这段时间里，可能酒店方面将房间出售给其他顾客入住，而后酒店保洁人员又没有仔细清理房间，才导致了事情的发生。

　　合新闻记者注意到，4月23日凌晨，这名网友还在社交平台同步发布了一小段视频。视频中展示了一条卷起来的内裤，以及与酒店前台工作人员沟通的画面。网友表示，前台工作人员的态度非常不好。

　　涉事网友称，这家酒店位于无锡市三阳胜利广场。“目前酒店方面没有退还房费，后续酒店方面说是会给我们一个道歉。”

　　4月23日中午，合新闻记者联系上了如家精选酒店(无锡三阳广场胜利门地铁站店)，前台工作人员记录下记者联系方式之后，表明会向酒店领导汇报，由值班负责人给予答复。

　　随后，酒店一位值班负责人联系合新闻记者称，针对顾客反映的情况，目前酒店方面正在调查核实。涉事顾客是学生，是由老师带队来的，对方所在学校与门店有长期合作。

　　面对疑问，值班负责人称，“从正常的逻辑来看，是不太可能出现这种情况的，反正事情比较蹊跷。但既然出现了，我们会积极处理。”

　　“听说你们今天下午准备道歉?”针对合新闻记者提出的问题，值班负责人称，“对、对、对。不管出于什么情况，我们肯定会积极与老师及学生沟通处理。其他暂时不方便透露太多。”

　　首旅酒店集团官方网站宣称，该公司是全国三大连锁酒店集团之一，专注于中高端及经济型酒店运营管理，并兼有景区经营业务。

　　合新闻记者拨打了首旅酒店集团官网上公开的总部联系电话，针对记者提出的采访需求，工作人员表示，“我们只负责实名制转接具体人员，不负责其他事宜。”